Apinizer’da destek paketlerine eklenebilecek hizmet özelliklerini tanımlar ve yönetir. Destek paketleri oluşturulurken kullanıcıya sunulacak standart destek hizmetlerini belirler ve seçim listesi olarak görüntüler.
Destek Paketi İçeriği Liste Ekranı
Yeni bir özellik oluşturulmak istendiğinde “+Yeni” ile oluşturulur.
Destek Paketi İçeriği Oluşturma Formu
Alan
Açıklama / İşlem
İsim
Özelliğin adı. Kısa ve açıklayıcı olmalıdır.
Açıklama
- Özelliğin detaylı açıklaması - Kullanıcılara bu hizmetin ne sağladığını açıklar
Örnek: “Email Support, 24 saat içinde yanıt süreleriyle e-posta üzerinden destek sağlar.”
Destek Paketi İçeriği sayfasında tanımlanan özellikler (7/24 Destek, Kod Desteği, Telefon Desteği vb.), yeni destek paketi oluştururken “Destek Paketleri” bölümünde seçim listesi olarak sunulur. İhtiyaca göre birden fazla özellik seçerek paketinizi özelleştirebilirsiniz. Destek Paketleri sayfasının kullanımı için Destek Paketleri dökümanını inceleyebilirsiniz.Tanımlanan içerikler, Destek Paketleri sayfasında listelenir ve oluşturulan destek paketlerine bir veya birden fazla içerik eklenebilir. Aşağıda örnek bir ekran görüntüsü yer almaktadır.
